近两月未成年人网游消费投诉增8倍

1月19日至3月9日，深圳市消费者委员会共收到2365宗有关未成年人网络游戏消费的投诉，与2019年同期的252宗相比增长838.49%。市消委会3月12日发布消费提示，提示规范未成年人网络游戏消费行为。

“2365宗有关未成年人网络游戏消费的投诉中，主要反映的问题是未成年人充值网络游戏，家长不知情并要求退费。”市消委会认为，规范未成年人网络游戏消费行为需要网络游戏企业和家长的共同努力。网络游戏企业应严格执行国家相关规定，实行账号实名注册制度，禁止、限制不同年龄阶段未成年人的网络游戏消费行为，严格控制未成年人使用网络游戏时段时长。家长也应当履行相应的监护责任和义务，防止未成年人沉迷网络游戏和在无监护情况下充值消费。（记者 庄瑞玉）